経営方針などを決める時
会社を経営する上で、顧客からの評判はとても大事です。
評判を調べて、会社を利用するかどうか決める人が多く、売り上げを左右する存在と覚えておきましょう。
ですからオンライン評判を、定期的に調べることをおすすめします。
良い評価になっていたら、今の経営を続けましょう。
特に評判が良かった製品の販売をこれからも続けたり、キャンペーンなどを開催したりすると良いですね。
このように会社の経営方針や、新商品を決める時のヒントにもなるので、オンライン評判を有効活用しましょう。
しかし悪い評価があったら、どこが問題なのか具体的に調べて、対応してください。
対応が早ければまだ評判を良くできますし、この時は真摯な対応を見せることが大事です。
悪い評判をたくさん書かれていても放置すると、改善する気持ちがないと思われます。
すると顧客にマイナスイメージを与えるので、とにかく迅速に対応することを心がけましょう。
会社の良いところや悪いところを見つけやすいので、顧客にオンライン評判に書き込んでもらうのが良い方法です。
しかし面倒に感じ、なかなかしてくれない顧客もいるでしょう。
そこでたくさんの書き込みを得られるように、オンライン評判を書いてくれた顧客にはサービスをするのが良い方法です。
例えば通販の場合は送料を無料にしたり、オマケを付けたりすると良いですね。
このようにお得なことがあれば、お客さんは積極的にオンライン評判を書いてくれるはずです。
